ACEPTACIÓN Y OBLIGATORIEDAD. EL ACCESO, NAVEGACION,
UTILIZACION DEL SITIO www.eghexpress.com, USO Y ENVÍO DE PAQUETES A
LA DIRECCIÓN BRINDADA IMPLICA SU ACEPTACION EN TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES
DEL PRESENTE ACUERDO Y SUS CONTENIDOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGÚN TÉRMINO
O CONDICIÓN EXPRESADA, DEBE ABSTENERSE A ENVÍAR PAQUETES A NUESTRA BODEGA EN
MIAMI. AL MOMENTO DE RECIBIR ALGÚN PAQUETE A SU NOMBRE EN NUESTRA BODEGA EN
MIAMI USTED ACEPTA LA TOTALIDAD DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
EGH
EXPRESS, es una entidad en GUATEMALA que brinda a sus clientes servicios
relacionados al proceso de recepción de las compras en línea. Incluye, más no
se limita al uso de un casillero, recepción, etiquetado, clasificación,
transporte, clareo aduanal, pago de impuestos, entrega de productos y envíos
hasta su destino. Se facilita al cliente la tecnología necesaria, sistemas,
aplicaciones y soluciones de forma que el proceso de compra sea agradable y
simple al usuario. EGH EXPRESS no hace ningún tipo de discriminación por raza,
etnia, nacionalidad, religión, género ni de identidad de género; se requiere
para suscribir este documento ser mayor de edad con documento de identificación
válido y vigente. El cliente autoriza a EGH EXPRESS a cobrar por los servicios
recibidos y pagos realizados en su nombre de acuerdo con las modalidades de
pago definidas en el perfil del usuario al momento de registro de su casillero
EGH EXPRESS. Igualmente, el cliente autoriza a EGH EXPRESS por este mismo medio
a cobrar cargos incidentales directos e indirectos asociados con el manejo de
las compras, tales como: Impuestos aduanales, impuestos al valor agregado
(IVA), almacenaje, manejos especiales, re-empaque, peso, volumen y cualquier
otro cargo que se genere por concepto del envío de sus paquetes.
DEFINICIONES DE TERMINOS UTILIZADOS. Para efectos de asegurar el
mejor entendimiento del contenido del presente acuerdo, a continuación se
definen términos propios del servicio brindado: a) “Tracking number” es el
número de rastreo o seguimiento que los proveedores logísticos de transporte
registran a los embarques para su ubicación y conocimiento de la ruta y proceso
de traslado; b) “USPS” son las siglas en inglés del Servicio Postal de los
Estados Unidos de América que en inglés de escribe “United States Postal
Service”; c) “TSA” son las siglas en inglés de la Administración de Seguridad
en el Transporte, que es el departamento que creó el Departamento de Seguridad
de Estado de los Estados Unidos de América que en inglés se escribe
“Transportation Security Administration”; d) “Clareo aduanal” es el proceso
ante las autoridades de Aduana mediante el cual las mercancías o productos son
declarados para efectos de pago de impuestos y registros de importación o
exportación entre países; e) “Bodega de Miami” o “Bodega de recepción en Miami”
es el lugar físico con dirección postal válida en la cual las mercancías o
productos son consignados por parte de los compradores para que los
proveedores, distribuidores o transportistas para su entrega y posterior
almacenaje, consolidación, preparación, empaque y despacho a su destino final;
f) “Agente de Recepción de Correo Comercial” o en inglés “Commercial Mail
Receiving Agent” o “CMRA” es la designación oficial por parte del “USPS” a las
entidades autorizadas para recibir y entregar correo comercial que pase por la
red postal en Estados Unidos.; g) RMA (Return Merchandise Authorization) con la
traducción al español “Autorización de devolución de mercancía” es el documento
mediante el cual el vendedor o proveedor autoriza que un producto sea retornado
previo al envío de retorno; h) “sitio web” ,página web, página electrónica,
página digital o ciberpágina es un documento o información electrónica capaz de
contener texto, sonido, videos, programas, enlaces, imágenes y muchas otras
cosas, adaptada para la llamada world wide web, www, y que puede ser accedida
mediante un navegador de internet; i) “chat” es un sistema de mensajería de
texto, de imágenes, gráficos o archivos que trasladan información relevante a
los clientes relacionados a la cadena de suministro de sus productos o
mercancías.
RESPONSABILIDAD DE EL CLIENTE. EGH EXPRESS brinda el
servicio mediante la aceptación de los términos y condiciones descritos para lo
cual le otorga una cuenta única a nombre de cada cliente, quien será
responsable de mantener la confidencialidad o su respectivo número de cuenta y
código privado de acceso, así como restringir el acceso a su computadora;
acepta toda responsabilidad sobre todas las actividades que ocurran en la
cuenta o con el código de acceso que le sea brindado, librando de cualquier
responsabilidad a EGH EXPRESS por el uso inadecuado del mismo. EGH EXPRESS no
suscribe contratos ni les vende a menores de edad; la suscripción de una cuenta
aplica para adultos solamente, que respaldarán sus compromisos por pagos con
tarjeta de crédito en linea u otro medio de pago permitido. Para poder cumplir
con lo anterior, el cliente acepta y asume la responsabilidad en cuanto a la
información legal y precisa sobre su nombre, dirección, números de teléfono,
correo electrónico e información de pago cuando sea necesario. El Cliente que
contrata los servicios de EGH EXPRESS, acepta: a) el formulario número 1583 del
Servicio Postal de los Estados Unidos de America con los datos proporcionados
para la apertura de su cuenta; b) ofrecer dos formas de identificación con
fotografía; c) autorizar a EGH EXPRESS a revisar e inspeccionar todos los
envíos y paquetes consignados a su nombre; d) permitir a las autoridades de
Aduana de Estados Unidos de América para que verifiquen, inspeccionen y
confisquen los artículos prohibidos. Además, el Cliente entiende que EGH
EXPRESS respeta y cumple las regulaciones de seguridad de los Estados Unidos de
América al procesar y preparar material para ser enviado por aire, incluyendo
el transporte de Artículos Peligrosos, lo cual podría incurrir en costos
adicionales; e) no enviar artículos restringidos o prohibidos como los que se
incluyen en www.eghexpress.com esta lista está determinada
tanto por las restricciones y regulaciones de los Estados Unidos de América, a
las exportaciones, como las restricciones y regulaciones a las importaciones de
los países destino; f) garantizar y pagar cualquier permiso adicional requerido
por la legislación sobre las importaciones de artículos específicos, como lo
requieran las autoridades locales; g) agregar su código personal de la cuenta
en los campos de nombre y dirección ante el proveedor, ya que de lo contrario
EGH EXPRESS no puede asumir ninguna responsabilidad sobre el control y
seguimiento del paquete; h) consignar sus envíos o paquetes y enviarlos a la
bodega física en los Estados Unidos de América, el cliente se compromete a
proporcionar o subir un scan, fotografía o archivo de imagen con la factura de
compra del producto mediante la aplicación para su teléfono celular o a través www.eghexpress.com o al correo
facturas@eghexpress.com antes de que esta sea despachada de la bodega de Miami
hacia su destino final. De esta forma instruye y autoriza a EGH EXPRESS, a
declarar el valor y la descripción del producto enviado para que de esta manera
se registre la declaración y cálculo de los impuestos de aduana; de lo
contrario El Cliente autoriza a EGH EXPRESS a proceder con el proceso sujeto a
la valoración que aplique la autoridad de aduanas; i) en concordancia con las
regulaciones de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus
siglas en inglés) de los Estados Unidos de América, en el caso que un paquete
contenga documentación física que difiera de la documentación enviada por el
cliente, EGH EXPRESS utilizará la documentación física para procesar el
paquete. El cliente, es el único responsable de pagar cualquier impuesto,
tarifa, cobro o multa impuesta por las autoridades de aduana debido a la
declaración incorrecta del valor, o cualquier penalidad cobrada por dichas
autoridades por la falsificación de información o el envío de artículos
prohibidos, liberando a EGH EXPRESS de cualquier responsabilidad. EGH EXPRESS
y/o nuestro representante en Estados Unidos, es reconocido como un Agente de
Recepción de Correo Comercial “Commercial Mail Receiving Agent” o “CMRA” de
parte de el Servicio Postal de los Estados Unidos de America “USPS” y es
requerido a cumplir con todos los reglamentos de USPS. Debido a que toda la
correspondencia está libre de impuestos, el Cliente se obliga al pago que pueda
corresponder en este rubro, liberando a EGH EXPRESS y/o a nuestro representante
en Estados Unidos de cualquier responsabilidad de su parte. El pago de
impuestos podría ser necesario en ciertos tipos de correo como por ejemplo
revistas, material promocional y libros. El Cliente es responsable del pago
completo del costo de transporte e impuestos en los que se incurra.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. EGH EXPRESS no se hace
responsable por cobros adicionales hechos por ninguna institución financiera o
plataforma de pago escogida por El Cliente para comprar los productos o
mercancías que sean consignados a la dirección proporcionada por EGH EXPRESS;
esto incluye, pero no se limita a, intereses acumulados en tarjetas de crédito
utilizadas y cuyo envío exceda el ciclo normal de cobro. Adicionalmente, EGH
EXPRESS no se hará responsable por ninguna tarifa o cobro aplicada por la
plataforma de pago por hacer transacciones internacionales. EGH EXPRESS no
asume ningún tipo de responsabilidad ni civil ni económica sobre aquellas
desviaciones en el nivel de servicio provocadas por temas que salen totalmente
de su propio control, entre ellas a) eventos climáticos que interrumpan rutas,
puertos, aeropuertos, accesos, terminales de carga; b) huelgas o paros de
transporte; c) cambio de condiciones fiscales, legales o regulatorias en las
legislaciones de los países de origen, destino o tránsito; d) otras causas de
fuerza mayor.
COBERTURA DE DAÑOS EN MATERIALES
DELICADOS Y EMPAQUES; DAÑO Y EXTRAVÍO. El cliente se compromete a que los
paquetes deben cumplir con empaque con una protección adecuada para lo cual se
necesita que tenga lo siguiente:
1) Estar contenidos en una caja con el material y dureza adecuada para contener
materiales delicados
2) Contener bubble wrap / burbujas de aire con plástico cubriendo en su totalidad
el producto contenido en el paquete. El bubble wrap deberá ser de un espesor de
al menos ½”.
3) La caja deberá decir frágil para garantizar manejo especial en aerolínea e
indicar con flechas la posición correcta del producto
4) Productos altamente frágiles o con partes delicadas deberán ser despachados
con empaque adecuado desde su proveedor garantizando que el producto no se
dañara, este tipo de productos deben llegar con duroport/durapack ajustado a la
medida para evitar daño a esquinas, rayones, lastimaduras, etc.
Ejemplos de este tipo: electrónicos, cristal, piezas de vidrio, joyas, relojes,
etc.
De la misma forma cuando un cliente desea mantener el empaque de su producto de
forma intacta los empaques deberán estar contenidos en una caja que cumpla con
lo mencionado en los puntos 1,2 y 3 y adicionalmente en todos los lados de los
empaques/productos el bubble wrap tendrá una holgura de al menos 2” en cada uno
de los lados de la caja. Los empaques no deberán tocar ninguno de los lados,
fondo y parte alta de la caja y el bubble wrap colocado deberá estar colocado a
modo que el producto no se mueva adentro de la caja y quede perfectamente
ajustado por el bubble wrap. EGH Express NO será responsable por productos
dañados que no cumplan con las anteriores medidas de seguridad en el embalaje.
Debido a constantes fraudes que se dan en USPS EGH Express no se hace
responsable de ninún paquete que transporte USPS y sea marcado como entregado
pero el mismo no sea entregado fisicamente a nuestro personal en la bodega en
Miami. EGH Express asumirá
responsabilidad por perdida o extravío de paquetes en su transito de Miami
hacia Guatemala por hasta trescientos dólares americanos ($300.00), debiendo el
cliente adquirir un seguro para paquetes con valor mayor. Las perdidas y/o
daños en mercancías sin seguro quedan bajo la total responsabilidad del
cliente, es opción del cliente bajo su responsabilidad asegurar o no sus
mercancías, EGH Express NO será responsable de paquetería sin asegurar.
COBERTURAS. EGH Express será
responsable por hasta $300.00 por paquete que sea extraviado después de haber
sido recibido en nuestras bodegas. Para que el reclamo sea efectivo se deberá
presentar el comprobante de compra donde aparezca el producto, valor, tracking,
y copia del estado de cuenta del banco debidamente sellado donde refleje el
cargo realizado. Si alguna de la documentación anterior no se presenta, no
procederá la reclamación de cobertura. Se podrá solicitar seguro especial por
artículos de mayor valor, cuyo costo se definirá en su oportunidad por el valor
declarado y tipo de mercancía mediante el envío de la factura respectiva. En
este caso, EGH EXPRESS es responsable de dicho artículo sí y solo sí, el
cliente ha realizado el pago de dicho seguro y el paquete tiene firma de
recibido por nuestro personal en Miami. Todo desperfecto de producto tendrá que ser
reclamado al proveedor inmediatamente, la cobertura es por perdia o extravío,
no defectos de fabrica. La cobertura no aplica a productos usados ó sin factura
de compra.
PLAZO LÍMITE PARA
RECLAMACIONES.
Todos los reclamos deben ser enviados por escrito a EGH EXPRESS y recibidas por
éste en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que EGH EXPRESS
aceptó el envío, o sea la fecha de entrega según el carrier respectivo, a falta
de su oportuna presentación EGH Express quedará eximida de toda
responsabilidad. Cobramos unicamente seguro a paquetes con valores arriba de
$300 dólares y a solicitud del cliente.
DOMICILIO. Al momento de solicitar
servicio a domicilio, el
cliente acepta el cobro del servicio a partir de su solicitud. Si en caso el
paquete se intentara entregar y por algún motivo el cliente no lo recibe y
desea se realice un nuevo envío, se debe de cancelar nuevamente el valor de
nuestro servicio a domicilio. En servicio a domicilio el cliente puede
consolidar hasta 5 paquetes como máximo en el lapso de una semana, dependiendo
de sus tamaños. Nos
reservamos el derecho de enviar hacia ciertas zonas y/o direcciones. El tiempo
máximo de espera en la entrega a domicilio es de 15 min. De lo contrario el
personal de mensajería se retirará, si el cliente no se encuentra y debe de
realizarse una segunda entrega, ésta generará un costo, el cual le será
informado en su oportunidad. El horario de entrega a domicilio se realizará
dentro del día hasta las 5 pm. Se pueden realizar envíos urgentes dentro del
perímetro de la ciudad fuera del horario laboral previa coordinación y
autorización del costo correspondiente, sujeto a disponibilidad. Envíos al
interior del país, por medio de una empresa de mensajería externa cuyo costo es
adicional al costo de EGH EXPRESS. El seguro de envíos al interior depende de
las políticas y condiciones de la empresa de mensajería externa que se utilice.
El cierre para coordinación de envíos al interior del país se realizará a las
12:30 pm, para lo cual debe de enviar por correo a info@eghexpress.com, copia
de la boleta de pago y dirección de envío. Peso máximo para envío es de 40 lbs,
si excediera el mismo, esto será cotizado en su oportunidad.
COMUNICACIÓN. Utilizar el sitio web
relacionado, la función de chat o envío correos electrónicos o mensajes,
implica para el cliente la vía de comunicación con EGH EXPRESS, por lo que
acepta recibir comunicaciones electrónicas por parte de EGH EXPRESS. El cliente
acepta todos los acuerdos, noticias, avisos y cualquier otro tipo de
comunicación que le sean enviados electrónicamente, los cuales satisfacen
cualquier requerimiento legal de que dicha comunicación sea enviada por
escrito.
CANCELACIÓN. EGH EXPRESS, se reserva el
derecho de cancelar cualquier orden u contrato bajo su propia discreción o
regulación de autoridades aduanales, tributarias o similares. Cualquier orden
por servicios que sea cancelada, será reembolsada hasta por un máximo del valor
cancelado por el servicio requerido. Las órdenes canceladas serán notificadas a
través del correo electrónico proporcionado por el cliente en su perfil. Cuando
la Orden del Cliente es recibida, el departamento de Servicio al Cliente podrá
solicitarle información o documentación adicional para confirmar su identidad,
dirección, método de pago o facturas que respaldan la compra.
RECEPCION Y MANEJO DE CARGA. Al recibir sus envíos en la
bodega de recepción en Miami, Estados Unidos de América, cada número de guía
(tracking number) representa un paquete individual, aun cuando el envío incluya
varios artículos y/o documentos. Cada pieza individual de un envío de múltiples
piezas, será tratado como un envío individual y se cobrará de acuerdo a las
tarifas del Servicio de EGH EXPRESS. EGH EXPRESS se reserva el derecho de
rechazar la recepción de envíos, si se comprueba que estos hayan sido abiertos,
manipulados o dañados antes de su llegada a la bodega de Miami, Estados Unidos
de América. EGH EXPRESS ofrece un servicio por cada envío y no ofrece el
servicio de consolidación. EGH EXPRESS no transporta dinero en efectivo, drogas
u otros artículos prohibidos por la legislación de los países en los que tiene
actividad, por lo que el Cliente libera de total responsabilidad a EGH EXPRESS,
por el uso malicioso del servicio que se presta. EGH EXPRESS reportara sin
ningún responsabilidad de su parte, cualquier transgresión a las autoridades
gubernamentales correspondientes. Los envíos podrían ser retenidos en la
dirección de Miami de los Estados Unidos de América, por hasta cuarenta y cinco
días hábiles debido a, pero no limitado, a cuentas que no hayan sido pagadas,
falta de pago, preparación adicional para el proceso de envío, o recepción de
envíos con errores en el nombre, dirección y/o solicitud del cliente . EGH
EXPRESS se reserva el derecho de destruir o disponer, a su propia discreción y
sin ninguna responsabilidad de su parte, cualquier envío que no se haya
reclamado o que haya estado almacenado por más de treinta días en la dirección
de Miami, o la bodega de EGH EXPRESS en Guatemala o su representante local en
el país destino.
EGH
EXPRESS transporta envíos desde la dirección en Miami de los Estados Unidos de
América hasta su dirección final, incluyendo el clareo aduanal o servicio de
aduanas y la entrega directamente al consumidor. Estos servicios se cobran de
acuerdo a la Tabla de Tarifas publicada en www.eghexpress.com y que el cliente
se obliga a consultar en dicho sitio.
TARIFAS. EGH EXPRESS ofrece a los consumidores
planes de pago por sus servicios de acuerdo al anexo denominado de tarifas. El
cobro de las libras por paquete, sin excepción alguna, se aproximará en base al
entero mayor para cualquiera de las tarifas ofrecidas. EGH EXPRESS se reserva
el derecho de modificar sus tarifas cuando sea necesario y sin previo aviso, de
acuerdo a las condiciones del Mercado y los precios de los proveedores. EGH
EXPRESS cumplirá con todos los pasos necesarios para el clareo aduanal, sin
previa autorización de El Cliente, para todos los envíos que tengan un valor
CIF menor a Mil Dólares de los Estados Unidos de América (USD $1,000.00). Si el
envío sobrepasa este monto, EGH EXPRESS solicitará autorización y el pago
adelantado por parte de El Cliente antes de sacar el artículo de la aduana. EGH
EXPRESS entrega y procesa todos los requisitos referentes a permisos y pago de
impuestos de acuerdo a la legislación vigente.
PAGOS DE SERVICIOS: El pago correspondiente se
puede realizar por medio de por tarjeta de crédito (recargo del 5%), depósito
monetario o transferencia bancaria a las cuentas indicadas en el correo de
notificación del paquete. Si paga a través de depósito o transferencia bancaria
debe de enviarnos la constancia al correo info@eghexpress.com. No se aceptan cheques. Si
por algún motivo se hiciera una excepción, se aceptara cheque y el mismo
saliera rechazado, se realizará un cobro de Q125.00 o $15.00 según fuera el
caso por trámites administrativos. Se acepta pagos en US Dólares únicamente a
través de transferencia bancaria.
RECLAMOS: EGH EXPRESS NO cubre envíos
extraviados que no llegan a la dirección de Miami de los Estados Unidos de
América realizados por USPS. Cuaquier reclamo debe realizarse exclusivamente
por correo electrónico.
ARTICULOS RESTRINGIDOS: EGH EXPRESS no acepta
responsabilidad sobre los envíos de productos o mercancías que las autoridades
competendes clasifiquen como artículos restringidos descritos en
www.eghexpress.com/articulosrestringidos
TIEMPO OFRECIDO: EGH EXPRESS ofrece un
servicio de entrega prioritario de 48 a 72 horas para la importación de la
mercancia comprada por el cliente para la tarifa premium; este tiempo es
computado desde que el producto o mercancía es recibida en la bodega de Miami hasta
que esté disponible en nuestras oficinas centrales en Guatemala. Este tiempo
puede cumplirse y es ofrecido unicamente si la mercaderia comprada por el
cliente es entregada en la dirección proporcionada en Miami antes de la hora de
corte, 12:00 pm (GMT - 6). Para el servicio estándar (todo incluido) “Bodega A”
el tiempo de entrega ofrecido es de 8 a 15 días hábiles, pudiendo sufrir en
casos excepcionales un atraso de hasta 240 días hábiles.
SUCURSALES Y CAMBIOS DE ENTREGA DE
PAQUETES:
El cliente tiene la opción de recibir sus paquetes o envíos en la dirección
proporcionada en su perfil de cliente por medio de servicio a domicilio o
recogerlo en las sucursales de EGH EXPRESS. La sucursal para recoger o la
dirección de envío, deberá ser proporcionada por el cliente al momento de
inscribirse y podra ser cambiada unicamente ingresando al sitio web o
aplicación, en donde podrá modificarlo en el perfil del usuario. Si el paquete
ya esta en ruta o se encuentra dentro de una sucursal y el cliente desea
cambiarlo debera contactar al departamento de servico al cliente EGH EXPRESS
para solicitar la gestión necesaria, la cual puede tomar de 48 a 72 horas en
realizar el cambio de sucursal.
RECOLECTA DE PAQUETES: Durante el proceso de
registro de cuenta por parte de El Cliente, deberá seleccionar si desea recoger
sus paquetes en alguna de las sucursales de EGH EXPRESS o recibirlo a su
domicilio o dirección, junto con sus datos para la entrega. Si el cliente desea
que una persona recoja sus paquetes podrá hacerlo enviando un correo a
info@eghexpress.com, indicando su número de cuenta, paquete y adjuntar una
fotografía de ambos lados del DPI de la persona que recogerá el paquete. Al momento
de recoger el paquete, esta persona deberá presentar en recepción de la
sucursal el código del paquete, junto con su documento personal de
identificación (DPI).
LIMITACIONES DE PESO Y DIMENSIONES: Para los paquetes con un
peso volumétrico superior a 30 libras, se cobrará el peso mayor entre el peso
real y el peso volumétrico; este se calcula multiplicando ancho por alto por
largo, expresadas en pulgadas. Al dividir el resultado anterior entre 166 se
obtienen las libras volumétricas, que también pueden ser identificadas como
libras dimensionales.
LIMITES DE RESPONSABILIDAD: Los servicios de EGH
EXPRESS y toda otra información, contenido, material, productos, incluido el
sitio web y el software, así como también los otros servicios incluidos y/o
puestos a disposición de El Cliente a través de los servicios de EGH EXPRESS,
se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad” a menos que se indique lo
contrario por escrito. EGH EXPRESS no proporciona representación o garantía,
expresa o implícitamente, con respecto al funcionamiento de los servicios
periféricos para acceder a las aplicaciones y herramientas que EGH EXPRESS
ofrece a El Cliente. Debido a la importancia que la privacidad del cliente
tiene para EGH EXPRESS, el sitio web www.eghexpress.com opera bajo principios
básicos que pueden, de tiempo en tiempo, cambiar para adecuarse al carácter
cambiante de los medios tecnológicos. Se recomienda consultarlos
periódicamente. EGH EXPRESS solicitará información personal de El Cliente como
parte del proceso de registro. Esta información que incluye su nombre,
dirección de correo electrónico, e intereses personales, se usará para
proveerle un número de cuenta única, la cual lo identifica como usuario de los
servicios. EGH EXPRESS también podrá solicitar información personal en otras
ocasiones como, por ejemplo, cuando se informa de algún problema con los sitios
o servicios. También, se podrán hacer encuestas para evaluar internamente el
tráfico y los servicios ofrecidos. EGH EXPRESS le permitirá revisar y verificar
que esta información sea la correcta y la más reciente y al mismo tiempo
permitirá informarle de nuevos servicios y productos. EGH EXPRESS podrá hacer
uso de cookies para controlar y almacenar sus datos personales. El cliente
tiene la opción de aceptar o rechazar los cookies al cambiar las preferencias
de su navegador. El cliente puede reprogramar su navegador para que no acepte
cookies o para que le indique cuando se le está enviando un cookie a su
computadora. Si usted elige no aceptar cookies, su experiencia al visitar el
website puede verse disminuida y algunos de los servicios y opciones pueden no
trabajar según el diseño original. EGH EXPRESS podrá usar tecnología de avance
para la protección de la información del cliente. Esta tecnología denominada
Secure Sockets Layer (SSL), encripta, codifica y previene la intercepción de la
información suministrada por el Internet, incluyendo números de tarjeta de crédito
y direcciones de correo electrónico. EGH EXPRESS usa tecnología de avance para
la protección de su información. Esta política de privacidad y consentimiento
para el uso de datos (la “Política”) explica el uso de la información de los
consumidores que le suministran a EGH EXPRESS, los dueños de la información, ya
sea, una persona natural, proveedor, contratista, empleado o cualquier otra
persona en virtud de alguna relación con EGH EXPRESS, sin importar si se
suministró en relación con las compras, al visitar el sitio web o por cualquier
otro medio. Esta Política permite al cliente tomar decisiones informadas acerca
de proporcionar su información personal y también informa de la oportunidad de
dar instrucciones para limitar la manera en que es utilizada la información
personal del cliente.
VARIOS: EGH EXPRESS se reserva el derecho de
importación de paquetes a clientes no autorizados. Al momento de recibir el
paquete debe abrirse y verificarse que todo esté bien delante del personal de
la empresa y de haber alguna incidencia reportarla de inmediato, EGH EXPRESS no
se responsabiliz si el paquete está fuera de sus instalaciones. El valor
correspondiente al cobro de importación se verá afectado, si existen reajustes
en la declaración de aduana. Las promociones que EGH EXPRESS realiza
periódicamente son aplicables al costo del servicio de flete únicamente, no
aplican para el pago de impuestos y aranceles. Si existe duda en relación al
peso del paquete, puede solicitar en oficinas centrales o en sucursal, que se
verifique el mismo. EGH EXPRESS no se responsabiliza por paquetes entregados
fuera del horario laboral de Miami que es de 9 am a 5 pm de lunes a viernes. La
dirección de la Bodega en Miami es empresarial, no es un P.O.Box. Los paquetes
serán entregados únicamente con previa cancelación en su totalidad.